Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1- Taraflar

1.1. Satıcı

Adı : CMO Kiraz Züccaciye Ticaret Limited Şirketi

Adresi: Kemalpaşa, Sultan Murat Cd. no:75A, 34295 Küçükçekmece/İstanbul

E-mail: info@kirazev.com

1.2. Alıcı

Adı – soyadı/TC.No:

Adresi:

Telefon:

E-mail:

Madde 2- Konu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.kirazev.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış ücreti belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. Alıcı, satıcının ismi, unvanı, açık adresi, telefon ve diğer iletişim bilgileri, satışa konu ürünün temel özellikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları gibi tüm ön bilgilerle birlikte "cayma" hakkının nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazların iletilebileceği resmi makamlar hakkında açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun bir şekilde bilgilendirildiğini kabul eder. Alıcı, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettikten sonra ürünü sipariş ettiğini beyan eder. www.kirazev.com sitesinde yer alan ön bilgilendirme ve alıcı tarafından verilen siparişe ilişkin düzenlenen fatura, bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

Madde 3- Sözleşme Konusu Ürün/Ödeme/Teslimat Bilgileri

Elektronik ortamda alınan ürün/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo ücreti aşağıda belirtildiği gibidir. Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi imzalayan kişi aynı olmak zorundadır. Aşağıda yer alan bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır. Bu bilgilerin yanlış veya eksik olması durumunda doğabilecek zararları alıcı tamamen karşılamayı ve bu durumdan kaynaklanabilecek her türlü sorumluluğu üstlenmeyi kabul eder.

SATICI gerekli gördüğü durumlarda, ALICI’nın vermiş olduğu bilgiler gerçekle örtüşmediğinde, siparişi durdurma hakkını saklı tutar. SATICI siparişte sorun tespit ettiği takdirde ALICI’nın vermiş olduğu telefon, e-posta ve posta adreslerinden ALICI’ya ulaşamazsa siparişin işleme alınmasını 15 (on beş) gün süreyle askıya alır. Bu süre içinde ALICI'nın SATICI ile konuyla ilgili olarak iletişime geçmesi beklenir. Eğer bu süre zarfında ALICI'dan herhangi bir yanıt alınamazsa, SATICI, her iki tarafın da mağdur olmaması için siparişi iptal eder.

 

Alınan Ürün /Ürünler

Adı , kodu :  … adet

Toplam Satış Bedeli : …. -TL

Ödeme Şekli : Kredi Kartı/Banka Havalesi (EFT)

Teslim Edilecek Kişi :

Telefon numarası :

Teslim Edilecek Adres :

Fatura Edilecek Kişi/Kurum :

Fatura Adresi :

Vergi Dairesi :

Vergi Sicil Numarası :

Kargo Ücreti : … -TL

 

Madde 4- Sözleşme Tarihi ve Mücbir Nedenler

Sözleşme tarihi, alıcı tarafından siparişin verildiği tarih olan ../../…. tarihidir.

Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülemeyen, tarafların kontrolü dışında gelişen ve ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşmeye bağlı yükümlülüklerini kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini veya bu yükümlülükleri zamanında ifa etmelerini engelleyen durumlar, mücbir sebep olarak kabul edilir (örneğin doğal afetler, savaş, terör olayları, ayaklanmalar, değişen mevzuat hükümleri, el koyma, grev, lokavt veya üretim ve iletişim tesislerinde meydana gelen ciddi arızalar gibi). Mücbir sebep durumunu yaşayan taraf, diğer tarafa bu durumu derhal ve yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.

Mücbir sebep durumunun devam ettiği süre boyunca taraflar, edimlerini yerine getirememekten ötürü herhangi bir sorumluluk taşımayacaktır. Eğer mücbir sebep durumu 30 (otuz) gün süresince devam ederse, her iki taraftan herhangi biri, tek taraflı olarak sözleşmeyi feshetme hakkına sahip olacaktır.

 

Madde 5- Satıcının Hak ve Yükümlülükleri

5.1. Satıcı, 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik çerçevesinde, mücbir sebepler haricinde sözleşmede belirtilen yükümlülüklerini eksiksiz olarak yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.

5.2. www.kirazev.com sitesinden alışveriş yapabilmek için kişinin 18 (on sekiz) yaşından büyük olması gerekmektedir. Satıcı, alıcının sözleşmede belirttiği yaşının doğru olduğunu esas alacaktır. Ancak aIıcı’nın yaşını yanlış yazmasından dolayı satıcıya herhangi bir sorumluluk yüklenmeyecektir.

5.2. Sistem hatalarından kaynaklanan fiyat yanlışlıklarından www.kirazev.com sorumlu değildir. Bu nedenle, satıcı, internet sitesindeki sistem hataları, tasarım problemleri veya yasa dışı müdahaleler nedeniyle oluşabilecek fiyat ve tanıtım hatalarından sorumlu tutulamaz. Sistem hataları nedeniyle alıcı, satıcıdan herhangi bir hak talebinde bulunamaz.

5.3. www.kirazev.com'dan alışveriş, kredi kartı (Visa, MasterCard vb.) veya banka havalesi yoluyla yapılabilir. Sipariş tarihinden itibaren bir hafta içinde havale yapılmayan siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartından tahsilatın yapıldığı veya havalenin banka hesaplarına ulaştığı andır. Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi müşteri hizmetleri ile görüşülmeden gerçekleştirilen ödeme yöntemleri kabul edilmez.

  

Madde 6- Alıcının Hak ve Yükümlülükleri

6.1. Alıcı, sözleşme kapsamında kendisine yüklenen yükümlülükleri mücbir sebepler dışında eksiksiz bir şekilde yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.

6.2. Alıcı, sipariş vererek sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayıldığını ve sözleşmede belirtilen ödeme yöntemine uygun olarak ödeme yapmayı kabul ve taahhüt eder.

6.3. Alıcı, www.kirazev.com internet sitesinde yer alan satıcının adı, unvanı, açık adresi, telefon ve diğer iletişim bilgileri, ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masraflar gibi ürünle ilgili tüm ön bilgileri ve "cayma" hakkının nasıl kullanılacağı hakkında açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgi sahibi olduğunu ve bu bilgileri elektronik ortamda onayladığını kabul ve beyan eder.

6.4. Alıcı, bir önceki maddeye istinaden, ürün siparişi ve ödeme koşulları, ürün kullanım talimatları, olası durumlar için alınan tedbirler ve yapılan uyarılar hakkında www.kirazev.com sitesindeki sipariş/ödeme/kullanım prosedür bilgilerini okuduğunu, bu konular hakkında bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini beyan eder.

6.5. Alıcı, ürünü iade etmek istemesi durumunda ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi, iade sırasında fatura aslını ve irsaliyesini de geri vermeyi kabul ve taahhüt eder.

  

Madde 7- Sipariş/Ödeme Prosedürü

Sipariş

Sepete eklenen ürünlerin KDV dahil toplam tutarı (taksitli ödemelerde toplam taksit tutarları) alıcı tarafından onaylandıktan sonra, ilgili banka kartının POS cihazı üzerinden işlem yapılır. Bu nedenle, siparişlerin sevkiyatı yapılmadan önce alıcıya sipariş onay e-postası gönderilir. Sipariş onay e-postası gönderilmeden herhangi bir sevkiyat yapılmaz.

Herhangi bir aksama veya kredi kartı ile ilgili sorunlar meydana gelirse, alıcıya sözleşmede belirttiği telefon, faks veya e-posta yollarından biri veya birkaçından bilgi verilir. Gerekirse, alıcının bankasıyla iletişime geçmesi istenebilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartından tahsilatın yapıldığı veya havalenin (EFT'nin) satıcı hesaplarına ulaştığı zamandır.

Stok problemi veya tedarik edilemezlik gibi istisnai durumlarda, alıcı hemen açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilir ve onay vermesi durumunda, eşit kalitede ve fiyatta başka bir ürün gönderilebilir veya alıcının seçimi doğrultusunda yeni bir ürün sunulabilir. Ayrıca, ürünün stoklara girmesi veya teslimatı engelleyen diğer sorunların çözülmesi beklenebilir veya sipariş iptal edilebilir.

Eğer sözleşme konusu ürünün teslimatı imkânsız hale gelirse, alıcı bu durumdan haberdar edilir ve ödediği toplam tutar ve varsa borç altına sokan belgeler, en geç on gün içinde kendisine iade edilir. Bu durumda, alıcı, satıcıdan herhangi bir ek maddi veya manevi tazminat talep edemez.

Ödeme

www.kirazev.com'da, internet üzerinden kredi kartı bilgilerini kullanmak istemeyen alıcılara nakit havale ile sipariş verme seçeneği sunulmuştur. Alıcı, havale işlemini gerçekleştirmek için kendi tercih ettiği bankayı seçebilir. EFT yapılmışsa, havalenin hesaba geçiş tarihi dikkate alınacaktır. Havale ve/veya EFT yapılırken "Gönderen Bilgileri"nin fatura bilgileriyle uyumlu olması ve sipariş numarasının belirtilmesi gerekmektedir.

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız veya yasa dışı bir şekilde kullanılması durumunda, ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini satıcıya ödememesi halinde, alıcı ürünün teslim edildikten sonra 10 gün içinde satıcıya geri göndermek zorundadır. Bu tür durumlarda nakliye masrafları alıcıya aittir.

Alıcı kredi kartı ile ödeme yapmayı seçmişse, alıcı, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizini bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre faiz ve temerrüt faizine ilişkin düzenlemelerin banka ve alıcı arasındaki "Kredi Kartı Sözleşmesi" kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Madde 8- Sevkiyat/Teslimat Prosedürü

Sevkiyat

Sipariş onay e-postasının gönderilmesinden sonra, ürün veya ürünler satıcının anlaşmalı olduğu kargo şirketine teslim edilir.

Teslimat

Ürün veya ürünler, satıcının anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla alıcının adresine teslim edilecektir. Teslimat süresi, sipariş onay e-postasının gönderilmesinden ve sözleşmenin yapılmasından itibaren 30 gündür. Bu süre, alıcıya önceden yazılı olarak veya sürekli veri taşıyıcısı ile bildirilmek kaydıyla en fazla on gün uzatılabilir.

Ürünler, kargo şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı bölgelere telefonla bilgilendirme yapılarak gönderilecektir. Kargo şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki hatalar veya eksiklikler, sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlar nedeniyle teslimat süresi uzayabilir. Bu tür gecikmelerden dolayı alıcı, satıcıya herhangi bir sorumluluk yükleyemez. Ürün, alıcıdan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecekse, teslimatın kabul edilmemesi, sevk bilgilerindeki yanlışlık veya alıcının yerinde olmamasından kaynaklanan ek kargo masraflarından satıcı sorumlu değildir. Ürünler belirtilen süre içinde müşteriye ulaşmazsa, teslimat sorunları müşteri hizmetlerine info@kirazev.com e-posta adresi ile derhal bildirilmelidir.

Paket zarar görmüşse, paket teslim alınmadan önce kargo şirketi yetkilisinden tutanak tutulmalıdır. Kargo şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığına karar verirse, alıcı, paketi orada açarak ürünlerin hasarsız olduğunu kontrol ettirebilir ve bu durumu tutanakla tespit ettirebilir. Paket alıcı tarafından teslim alındığında, kargo şirketinin görevini yerine getirdiği kabul edilir. Eğer paket teslim alınmamışsa ve tutanak tutulmuşsa, bu durum, tutanağın alıcıda kalan kopyası ile birlikte en kısa sürede satıcı müşteri hizmetlerine bildirilmelidir.

 

Madde 9- Ürün İade ve Cayma Hakkına İlişkin Prosedürü

Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. 385 sayılı Vergi Usul Kanunu genel tebliği çerçevesinde iade işlemleri için alıcının, mal ile birlikte teslim edilen iki adet faturanın alt kısmındaki iade bölümlerini eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurup imzalayarak bir nüshasını ürünle birlikte satıcıya göndermesi ve diğer nüshasını kendisinde tutması gerekmektedir. Cayma hakkı süresi, malın teslim edildiği günden itibaren başlar. İade edilen ürünlerin geri gönderim masrafları alıcıya aittir.

Alıcının kişisel ihtiyaçlarına göre özel olarak hazırlanmış ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.

Alıcı, cayma hakkını kullanmak istediğinde, satıcı, cayma bildirimini içeren faturanın ürünle birlikte kendisine ulaşmasından itibaren en geç on gün içinde alıcıya, ödediği toplam bedeli ve varsa borç altına sokan belgeleri herhangi bir masraf yüklemeden iade edecektir.

Malın değerinde azalma veya iadenin imkansızlaşması cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak, değer azalması veya iadenin imkansızlaşması alıcının kusurundan kaynaklanıyorsa, alıcı malın değerindeki azalmayı tazmin etmekle yükümlüdür.

Yanlışlıkla alınan her ürün için genel iade süresi 14 gündür. Bu süre içinde ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez. İade işlemi, ürünün orijinal ambalajında yapılmalıdır.

Yanlışlıkla alınan ürünün veya ambalajının herhangi bir hasar görmesi, kırılması, tahrip olması, yırtılması gibi durumlarda veya ürünün teslim edildiği haliyle iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli geri ödenmez.

Ürün iade edilmeden önce, durum öncelikle müşteri hizmetlerine bildirilmelidir. İade için gerekli bilgiler, satıcı tarafından müşteriye sağlanacaktır. Ürün, iade bilgilerini içeren fatura ile birlikte kargo şirketi aracılığıyla satıcıya geri gönderilmelidir. Satıcı, iade ürünün bu sözleşme şartlarına uygun olması durumunda, ürünü iade olarak kabul eder ve geri ödeme alıcının kredi kartına/hesabına yapılır. Ürün iade edilmeden geri ödeme yapılmaz. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi bankanın tasarrufundadır.

Kredi kartı ile taksitli alışveriş yapılmışsa, kredi kartına iade işlemi şu şekilde uygulanır: Alıcı, ürünü kaç taksitte satın almışsa, banka geri ödemeyi bu taksitler halinde yapar. Satıcı, ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, banka poslarından yapılan taksitli ödemelerin alıcı kredi kartına iadesi durumunda, iade tutarları taksitler halinde banka tarafından alıcının hesabına aktarılır. Alıcının satış iptaline kadar ödediği taksitler, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmıyorsa, her ay bir iade olarak karta yansıyacak ve alıcı, iade öncesinde ödemiş olduğu taksitler kadar ay boyunca borcundan düşülmüş olacaktır.

Kredi kartı ile yapılan mal ve hizmetlerin iadesi durumunda, satıcı, banka ile yaptığı sözleşme gereği alıcıya nakit ödeme yapamaz. Üye işyeri olarak satıcı, iade işlemini ilgili yazılım aracılığıyla yapacak olup, satıcı nakden veya mahsuben bankaya ödeme yapmakla yükümlüdür ve bu nedenle alıcıya nakit ödeme yapılamaz. Kredi kartına iade, alıcının bedeli tek seferde bankaya ödemesinden sonra banka tarafından yukarıda belirtilen prosedüre uygun olarak yapılacaktır.

 

Madde 10- Gizlilik

Alıcı tarafından bu sözleşmede belirtilen bilgilerle ödeme yapmak üzere satıcıya sağlanan bilgiler, satıcı tarafından üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır.

Satıcı, bu bilgileri yalnızca idari veya yasal zorunluluklar çerçevesinde açıklayabilir. Yetkili adli soruşturmalar sırasında, gerekli belgelerle birlikte satıcıdan bilgi talep edilirse, satıcı bu bilgileri ilgili makamlara sağlayabilir.

Kredi kartı bilgileri kesinlikle saklanmaz; bu bilgiler sadece tahsilat işlemleri sırasında ilgili bankalara güvenli bir şekilde iletilir ve provizyon alındıktan sonra sistemden silinir.

Alıcıya ait e-posta adresi, posta adresi ve telefon gibi bilgiler sadece standart ürün teslimatı ve bilgilendirme işlemleri için kullanılır. Kampanya bilgileri, yeni ürünler ve promosyonlar hakkında bilgiler, alıcının onayı sonrasında gönderilebilir.

 

Madde 11- Uyuşmazlık Durumunda Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen sınır değerine kadar Tüketici Hakem Heyetleri ve Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Sipariş verildiğinde, Alıcı bu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. …/…/…