Teslimat ve İade Koşulları

Değerli Müşterilerimiz,

www.kirazev.com’dan kolay bir şekilde alışveriş yapabilmeniz için aşağıdaki hususlara dikkat etmenizi rica ederiz:

1. Teslimat:

400 TL ve üzeri siparişlerde kargo masrafları şirketimiz tarafından karşılanmaktadır.
Siparişiniz, bulunduğunuz bölgeye ve seçtiğiniz kargo firmasına bağlı olarak ortalama 2-7 iş günü içinde adresinize teslim edilir. Kargo firmasının yaşadığı aksaklıklar veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresi uzayabilir.
Sadece Türkiye sınırları içerisindeki adreslere teslimat yapılmaktadır. Şu anda uluslararası teslimat hizmetimiz bulunmamaktadır.
Merkez dışındaki, kasaba ve köylere teslimat yapılmamaktadır; bu tür teslimatlar için merkez adresi verilmesi gerekmektedir.
İstanbul - Adalar ilçesine teslimat anlaşmalı kargo firması tarafından 30 kg’a kadar yapılmaktadır. 30 kg’ı aşan siparişler sistem tarafından iptal edilir.
Kargo bedeli ürün satın alma aşamasında ödendiğinden, teslimat sırasında ayrıca bir kargo bedeli ödenmez.
Siparişleriniz, ödeme ulaştıktan sonra güvenli bir şekilde kargo şirketine teslim edilir.
Sipariş takibinizi web sitemizde (www.kirazev.com) "siparişlerim" bölümünden yapabilirsiniz.
Fatura ve teslimat adreslerini farklı seçebilirsiniz. Bu durumda fatura size, ürünler ve fiyatsız irsaliye belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.
Teslim belgesi imzalandığında, ürünlerin eksiksiz ve hasarsız olarak teslim alındığı kabul edilir. Kargoda herhangi bir hasar varsa teslim almayınız, kargo bize geri dönecektir.
Kargonuzu aldıktan sonra, kargo yetkilisi ile birlikte açıp kontrol edebilirsiniz. Eksik, yanlış veya hasarlı ürün olması durumunda, kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Bu tutanaklar, eksik veya hasarın sorumluluğunu belirlemek için çok önemlidir.

2. Sipariş İptali ve Ürün İade:

İade (Cayma Hakkı):

Ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır.
Cayma hakkı kullanıldığında, satıcı cayma bildiriminden itibaren en geç 10 gün içinde ürün bedelini alıcının hesabına iade etmek için ilgili banka ile işlem başlatır.
Ürünün kişisel kullanım hatasından kaynaklanan bir kusuru bulunuyorsa, Ürün iade süresi dolduysa, ürün orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olarak geri gönderilmemişse iade yapılmamaktadır.
İade için web sitemizdeki (www.kirazev.com) “siparişlerim” bölümünde ilgili alanların doldurulması gerekmektedir.
İadenin onaylanması durumunda, ürün bedeli ödemenin yapıldığı yöntemle geri ödenecektir. Kargo ücreti iade edilmez.
İade işlemleri için, anlaşmalı kargo firmasının en yakın şubesinden firma kodu ile ücretsiz gönderim yapabilirsiniz.
İadeler orijinal kutu veya ambalajı ile yapılmalı, ürün hasarsız olmalı ve tüm aksesuarları, sertifikaları ve faturası ile gönderilmelidir.
KDV mükelleflerine düzenlenmiş siparişlerin iadeleri, iade faturası olmadan tamamlanamaz.

İptal:

Online sipariş iptali, siparişiniz kargoya verilmişse yapılamaz.

Teslimat ve iade konularındaki talepleriniz veya sorularınız için:

Telefon: +90 544 640 29 07

E-posta: info@kirazev.com